Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Instal Sun s.r.o., IČO 19403518, DIČ CZ19403518, se sídlem Jankovcova 1055/13, Holešovice, 170 00 Praha 7, zapsanou v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 386035 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „prodávající“), a zákazníkem při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu instal-sun.cz.

1. Rozsah nabídky

Prodávající nabízí zejména topenářskou a instalační techniku, tepelná čerpadla, související komponenty, zboží pro vytápění a technická zařízení budov, fotovoltaické systémy a jejich komponenty a podle konkrétní nabídky rovněž montážní, instalační, servisní a související služby.

Je-li předmětem zakázky individuální dodávka s montáží, smlouva o dílo, cenová nabídka, objednávka nebo jiný individuálně sjednaný dokument může obsahovat zvláštní podmínky. V rozsahu rozporu mají individuálně sjednané podmínky přednost.

2. Zákazník – spotřebitel a podnikatel

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Některá práva uvedená v těchto podmínkách náleží pouze spotřebiteli.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní. Zákazník provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, pokud z konkrétní nabídky nebo komunikace nevyplývá jinak. U individuálních montážních zakázek může být uzavření smlouvy podmíněno odsouhlasením cenové nabídky nebo podpisem smlouvy o dílo.

4. Cena a DPH

Ceny uvedené v e-shopu jsou uváděny způsobem zobrazeným u konkrétního zboží. Před odesláním objednávky je zákazník informován o konečné ceně objednávky a případných nákladech na dopravu. Je-li zákazník plátcem DPH nebo jde-li o stavební či montážní plnění, daňový režim se posoudí podle příslušných právních předpisů a povahy konkrétního plnění.

5. Platební podmínky

Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu nebo individuální nabídce. U montážních a zakázkových plnění může prodávající požadovat zálohu. Konkrétní výše a splatnost zálohy se řídí objednávkou, nabídkou nebo smlouvou o dílo.

6. Dodání zboží

Způsob dopravy, předpokládaná dostupnost a cena dopravy jsou uvedeny u objednávky nebo sděleny zákazníkovi před uzavřením smlouvy. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění.

7. Montážní a instalační služby

U služeb a montážních prací je zákazník povinen umožnit řádný přístup na místo plnění a zajistit podmínky sjednané pro provedení prací. Rozsah, cena, termín a technické podmínky se řídí konkrétní nabídkou, objednávkou, předávacím protokolem nebo smlouvou o dílo.

Pokud spotřebitel žádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, musí tak učinit výslovnou žádostí. Spotřebitel může být povinen uhradit poměrnou část již poskytnutého plnění v případech stanovených zákonem.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku zásadně právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží a u smlouvy o službě ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li zákon výjimku.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na případy stanovené zákonem, například na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a za splnění zákonných podmínek na službu, která byla zcela poskytnuta na základě předchozí výslovné žádosti a souhlasu spotřebitele.

Podrobnosti a vzorový formulář jsou uvedeny na stránce „Odstoupení od smlouvy“.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá zákazníkovi za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy. Podrobnosti o způsobu uplatnění reklamace jsou uvedeny v Reklamačním řádu. Obchodní záruka je poskytována pouze tehdy, je-li výslovně uvedena u konkrétního výrobku nebo v záručním dokumentu; zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa coi.gov.cz.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „Ochrana osobních údajů“.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Instal Sun s.r.o.

Jankovcova 1055/13, Holešovice, 170 00 Praha 7

IČO: 19403518

DIČ: CZ19403518

E-mail: info@instal-sun.cz

Telefon: +420 775 268 719

Verze: 10. 9. 2026